Klantondersteuning

Support voor uw beveiligingssysteem

Vragen over uw installatie, een app die niet werkt of een handleiding nodig? Bel ons direct of zoek hieronder uw handleiding op.

Veelgestelde vragen over support

Mijn alarm geeft een storing aan — wat moet ik doen? +
Controleer eerst of de stroomvoorziening en batterij goed zijn. Staat er een specifieke foutcode op het bedieningspaneel? Neem die code bij de hand en bel ons op 085-7825595. Wij lossen het op afstand op of plannen een technicus in.
Waar vind ik de handleiding van mijn systeem? +
Op deze pagina staan de meest gebruikte handleidingen als PDF-download. Staat uw handleiding er niet bij? Bel of mail ons en wij sturen hem toe.
Hoe log ik in op de UltraConnect of SPC Connect app? +
Download de UltraConnect-app via de App Store of Google Play. Uw inloggegevens zijn bij installatie verstrekt. Bent u die kwijt? Neem contact op via 085-7825595 en wij stellen ze opnieuw in.
Mijn camera's doen het niet meer — hoe kom ik er achter waardoor? +
Controleer of de recorder (NVR/DVR) aan staat en of de netwerkkabel goed is aangesloten. Herstart het apparaat. Werkt het daarna nog niet? Bel ons — wij kunnen in de meeste gevallen op afstand meekijken en het probleem vaststellen.
Hoe snel komt er een monteur bij storingen? +
Bij urgente storingen streven wij naar dezelfde of volgende werkdag. Neem contact op via 085-7825595 of het contactformulier, dan plannen wij zo snel mogelijk een afspraak in.

Handleidingen & downloads

Hieronder vindt u de meest gebruikte handleidingen voor systemen die Concept Facilities installeert en onderhoudt.

Staat uw handleiding er niet bij? Bel 085-7825595 of gebruik het contactformulier.

Hulp nodig met uw systeem?

Bel ons direct of stuur een bericht. Wij reageren snel.